Carta del Gerente General
2023 fue para Mallplaza un año de crecimiento, de renovación de su propuesta de valor y de consolidación. La buena performance y resultados que hemos alcanzado son reflejo del éxito que tuvo la ejecución de nuestra estrategia de negocios y que hoy nos permite contar con una propuesta de valor variada, mejorada y volcada al cliente con nuestros centros urbanos capaces de entregar múltiples y potentes propósitos de visita con nuevas marcas, servicios y categorías. La velocidad de la ejecución con la cual pudimos concretar esta mejora en la propuesta fue, sin duda, clave y representó un diferencial importante de la compañía.
Es así como en 2023 constatamos un positivo desempeño con importantes crecimientos anuales en ocupación (95,8%), la más alta de los últimos cuatro años a nivel regional; ingresos (+13,2%); EBITDA (+14%); en FFO (+18,4%) y una mejora notable de la eficiencia, que nos permitió cerrar el año con un margen EBITDA de 77% y un flujo anual de 285 millones de visitantes.
Asimismo, con un portafolio de activos de gran valor en Latinoamérica, el que hemos transformado y hecho crecer de distintas maneras. Son 25 centros urbanos líderes en Chile, Perú y Colombia, de los cuales 10 son activos Tier A, los que representan más del 60% del EBITDA de la compañía. Se trata de activos que generan un mayor retorno sobre la inversión y que lideran sus mercados, con un alto flujo de visitas, potencial de crecimiento y una alta productividad de superficie arrendable.
Durante 2023, en Chile, del top 10 en cuanto a GLA e ingreso por metro cuadrado, tenemos 6 de los 10 mejores activos, mientras que, en cuanto a ventas totales, tenemos 5 de los mejores 10 activos. Y si agrandamos al top 15 o 20 el número se hace aún mayor.
En este sentido, las transformaciones de algunos de nuestros Tier A como son Mallplaza Vespucio, Mallplaza La Serena y Mallplaza Trébol en Chile así como las de Mallplaza Trujillo en Perú y Mallplaza NQS en Bogotá, Colombia, nos han permitido ofrecer y acoger a los mejores socios comerciales para responder las necesidades y anhelos de las personas que nos visitan.
Pese a un contexto económico desafiante, durante 2023 logramos consolidar un ritmo sostenido de aperturas a nivel regional, con 593 nuevas tiendas, muchas de las cuales corresponden a marcas muy valoradas por los visitantes como IKEA, H&M, Decathlon e Inditex. Por ejemplo, en Colombia, abrió sus puertas la primera tienda IKEA del país en Mallplaza NQS (Bogotá) con 26 mil m2 y ya prepara su segunda apertura en el próximo Mallplaza Cali. H&M, por su parte, continúa ejecutando las aperturas comprometidas en el marco de la alianza estratégica firmada en 2022 y Decathlon llegó al norte de Chile con su primera tienda en Mallplaza La Serena. En tanto, en Perú consolidamos los multimercados orientales con la llegada de Hiper Asia en Mallplaza Trujillo y Home Asia en Mallplaza Comas (Lima).
Fuimos capaces de desplegar una estrategia de reconversión de grandes tiendas del orden de 119.000 m2 en los últimos cuatro años, disminuyendo en un 15 % su superficie y privilegiado la presencia no solo de grandes marcas, sino que también de propuestas de entretención, gastronomía y también de servicios públicos.
Los centros urbanos son espacios de sociabilización y encuentro entre las personas, donde acogemos las dinámica de las ciudades y las potenciamos con una robusta propuesta de Gastronomía & Entretenimiento, la que hoy representa el 14% de nuestro GLA, y que nos ha hecho buscar nuevas ofertas de entretención como la sala de exhibición Centro X en Mallplaza Los Dominicos, la sala de Stand Up Comedy, Gran Refugio, en Mallplaza Mirador Biobío y los nuevos barrios gastronómicos como Las Terrazas del Puerto en Mallplaza Antofagasta, La Factoría y el Mercado del 14 en Mallplaza Vespucio, el Mercado Gastronómico de Mallplaza NQS en Bogotá y el Mercado de Mallplaza Arequipa en Perú.
Crecimiento
En nuestra historia siempre hemos buscado tomar las oportunidades y en ese sentido tenemos la convicción de que el crecimiento es un habilitador importante para el cumplimiento de nuestra estrategia. Apostamos por crecer, impulsando proyectos Brownfield, Greenfield y M&A. Ya sea ampliando nuestros activos Tier A, iniciando la construcción de nuevas zonas como Lifestyle en Mallplaza Vespucio, potenciando nuestras verticales de negocio como Autoplaza donde hemos incorporado venta de autos usados y también renovado su infraestructura; o impulsando la construcción de Mallplaza Cali, nuestro quinto centro urbano en Colombia, que abrirá sus puertas el primer trimestre de 2024.
No puedo dejar de mencionar el avance que ha tenido nuestra estrategia de innovación y digitalización, donde los servicios omnicanales siguen creciendo y nos permiten transformarnos en un actor clave de la cadena logística, aportando con ello flujo digital hacia el centro urbano. De hecho, en 2023 logramos entregar más de 2.400.000 paquetes sumando las entregas de Cross Dock, Dark Store y Click & Collect, los que representan más de USD 87 millones en ventas de sellers, duplicando la cifra del año anterior. Esto significó que en 2023 las iniciativas omnicanales alcanzaran su punto de equilibrio, incluyendo las amortizaciones a las inversiones.
Así también la operación diaria ha estado marcada por una gestión ESG potente, donde seguimos ocupados de avanzar en nuestros compromisos medioambientales, sociales y con una gobernanza marcada por la ética y la integridad. Estamos trabajando fuertemente para enfrentar los impactos de la emergencia climática en todas las dimensiones, ya sea en los diseños de los nuevos proyectos, así como en la operación que tenemos en Chile, Perú y Colombia.
Nada de este exitoso 2023 sería posible sin los cambios en la estructura operacional que nos permitieron ser más livianos y con procesos más simples, de manera de acelerar la toma de decisiones y su ejecución. Todo lo anterior, con un alineamiento de todos los colaboradores con la estrategia de negocios y comprometidos con el accountability necesario para evaluar los resultados y avanzar con velocidad.
Mallplaza es una compañía muy viva, con una pasión genuina por conectarse con las personas y comunidades, y de alguna forma ir interpretando sus sueños y responder a ellos a través de lugares de encuentro dinámicos y permeables. Estamos siempre mirando hacia adelante, entendiendo que nuestros centros urbanos son espacios que se transforman permanentemente para sorprender y enriquecer la vida de todos y todas. Ese es nuestro compromiso.
Fernando de Peña Iver
Gerente General Plaza S.A.
* Memoria Integrada 2023